Hootsuite社交平台在温哥华的办公室

自古以来，中外都有以图腾符号显示家族身份地位的传统。如今，在办公场所里，我们把它叫作品牌和文化。

为什么办公空间设计师要关心符号的运用？因为“空间+品牌=场所”。办公场所是公司的品牌表现，通过品牌向客户、员工和商业伙伴传递企业信息。每当他们走进“办公场所”，品牌的传播效应立刻就会发生作用……

符号对办公空间设计的重要性

无论是图形符号、文本符号还是色彩符号，在现今的办公场所无处不在。它们不仅具有神话感觉，让我们联想到原始时代氏族的徽号或标志，还能够显示公司的定位、共同的价值观和文化内涵。可以说，符号是企业的品牌标识。

符号（包括企业传统文化和规矩等）是品牌的标识和表达。如果从科学的角度分析，就会发现一种更深层次的联系，直接影响着办公场所里的所有事情。传统文化、符号和规矩代表企业的品牌，也直接影响员工的工作态度，进而影响他们在工作场所的日常行为。影响的方式如下：

（1）传统文化

传说中的神话，往往只是说说而已，真信的人不多，因为它们是不可检验的。一般而言，企业的传统文化具有近乎神圣的特征。以乔布斯为例，他就是领导者的神话，而这种神话只在其特定的领域里存在。在此，我们更为关注的是企业的传统文化和职场文化——“我们在这里如何工作，为什么要这样做”，如著名的“惠普之道”。

（2）符号

人们必须以别人能够理解的方式，传达彼此的想法和感受。而符号正是人类为了向别人传达思想、意图和行动而创造的。为了解释符号的真实意图，它们的含义必须被大家理解，它们需要被“社会化”。

（3）规矩

如果把符号当作描述事实的“词汇”，那么规矩就代表了我们组合使用这些词汇的规则。这种关系最容易从人们在会议室里的行为看出来。在公司里，我们都会用一些固定的表达，描述公司事务，这些叙事规则通常会表达特殊的含义，凡是能够使用这些词汇的，应该就是一个群体的成员。

设计中如何使用符号

设计师应该将符号应用与品牌表达联系在一起，注意考虑三个方面的重点：公司品牌标识、艺术品、颜色。

（1）公司品牌标识 

大家都知道公司品牌标识的重要性，苹果、耐克等品牌的标识已经深入人心，只要看上一眼，脑海中就会出现他们的产品。

对笔者而言，印象最深的是云计算的符号。  

那么，这个标识对你来说意味着什么？事实上，不管是有意还是无意，它赋予我们一种物质感和“真实性”。你可以把自己的数据、宝贵的业务用在云上某个地方，虽然并不确定在哪里，但我们可以随时得到它。这就是确定性、可预测性的象征。

（2）艺术品

这里所说的艺术品，不只是挂在墙上的图画，或摆在桌上的抽象作品。艺术品作为嵌入办公场所物理结构中的主导符号，能够调整员工的心理情绪，鼓励他们互动。下图是Hootsuite公司办公室的另一张照片。

Hootsuite公司位于温哥华的办公室

（3）颜色

关于颜色影响人类心理有相当成熟的理论。笔者认为，这不仅仅是指一个人对办公环境的“感觉”，而是一种其体内能量水平的象征性表达。对于这种能量的限制和引导，将会影响办公场所里的个人行为。

威尔斯利大学的一个办公室。温和的颜色营造出一种沉思的氛围

每一位设计师都明白，可以通过调色板上的颜色，作出空间设计决策。对于决策人员的办公室，可能蓝色好一些。那么创新中心呢？或许需要别的颜色。强调一点，颜色应用是符号设计的另一个重要工具。

办公空间设计师对于符号本身及其功能的理解，是他们另一个开展创造性工作的工具。简单来说，笔者概括出上文中三个潜在符号应用的“工具”。

符号可以用来确定互动交流的基调。例如，你希望用什么样的标志、艺术品和颜色来设计一个创新的、富有创造性的工作场所？

符号，尤其是规矩，是表达组织文化的极好方式。假设你的目标是加强社区文化，那么，类似于“俱乐部”的设计思路将有助于社区文化的表达。

有意识地、巧妙地使用符号学，可以为办公场所的预期设计提供帮助。设计师要思考：这个办公空间设计要达到什么目的，为什么达到这个目的，以及如何运用企业独有的传统文化和符号，把更多的人联系在一起，推动员工有效的工作？

办公空间设计符号运用的未来

在实际操作中，设计师首先要做的，应从四个层级收集办公场所的“行为”数据：常用词组（数量上的）、原因（驱动趋势）、结构和话语（通常被看作企业文化），以及办公场所最常使用的隐喻等。这种方法可以揭示人们对办公场所的使用观点，发现实际使用情况和领导者意图之间的不匹配之处。

如果要改变员工的信仰、态度和最终的办公空间行为，最为有力的“符号”应该是故事。所谓的故事，是指特定企业的传统文化和品牌文化等，能够很好地解答“为什么要采用这种工作方法”等问题。

人们越来越清楚地看到，在办公室里已经发生的那些旧故事正在被拒绝。随着社会的发展，旧的环境、效率，陈旧的用人观和关系学等，再也不是人们追求的目标，更不能融入人们的精神和大脑。

工作以及工作环境是人类的一项中心活动，它为人们提供生计、社交和身份，除此之外它还能提供幸福和自我实现。它在我们的身边普遍存在着，不分政治派别、宗教或文化。

我们需要在共同的目标和价值上，建立一种新的哲学，重新思考企业、利润、人，还有我们的星球，从而创造出一个新的途径，讲好企业发展和社会发展的新故事。

之所以称之为途径，是因为途径是由用户从一开始就发现，并通过与设计师共同确定和设计的。未来采取的，将是以符号为标志，有规矩和企业传统文化作为向导的途径。不过在此提醒一句，要非常注意这种途径的设计，否则你将会面临迷路的危险。